Krijg hulp met betrekking tot uw tweefactorauthenticatie 🔐

Ik heb geen toegang meer tot mijn 2fa code en backupcodes. Wat kan ik doen?

Algemeen: Als je de app of de backupcodes niet hebt bij gebruik van tweefactorauthenticatie, kun je niet inloggen. Dat is ook het doel van 2fa. In het geval dat je geen toegang hebt tot je app, moet je altijd de backupcodes hebben om de toegang indien te herstellen. Is dit niet het geval, dan is het eigen schuld en kunnen we niks voor je doen.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we echter tweefactorauthenticatie van het account te verwijderen. Om dit te doen bekijken we elk geval zorgvuldig. Als je niets heb om je account toegang te herstellen, kunt je een verzoek indienen met behulp van het formulier op deze pagina.

Ik kan mijn emailadres van mijn account niet herinderen en heb geen toegang tot 2fa of backupcodes. Wat kan ik doen?

In dit geval kunnen we je niet verifiëren als accounteigenaar. EN ben je belangrijke beveiligingsgegevens kwijtgeraakt. In de geval kunne wij helaas niks voor je doen.