Få hjälp med tvåfaktorsautentisering 🔐

Jag kan inte längre komma åt mina 2FA-koder och reservkoder. Vad kan jag göra?

Generellt: Om du inte har appen eller reservkoderna när du använder tvåfaktorsautentisering kommer du inte att kunna logga in. Det är också syftet med 2FA. Om du inte längre har tillgång till din app bör du alltid ha reservkoderna för att återställa åtkomsten vid behov. Om så inte är fallet är det självförvållat och vi kan inte göra något åt dig.

I undantagsfall kan vi dock ta bort tvåfaktorsautentisering från kontot. För att göra detta tittar vi noga på varje fall. Om du inte har något att återställa din kontoåtkomst kan du skapa en begäran med hjälp av formuläret på den här sidan.

Jag kommer inte ihåg mitt kontos e-post och har ingen tillgång till 2FA eller reservkoder! Vad kan jag göra?

I det här fallet kan vi inte verifiera dig som kontoägare OCH du förlorade viktig säkerhetsdata. Tyvärr kan vi inte göra något för dig i detta fall.