FAQ 🔐

Nie mogę już uzyskać dostępu do moich kodów 2FA i kodów zapasowych. Co mogę zrobić?

Ogólnie: Jeśli nie masz aplikacji lub kodów zapasowych podczas korzystania z uwierzytelniania dwuskładnikowego, nie będziesz mógł się zalogować. Taki jest też cel 2FA. W przypadku, gdy nie masz już dostępu do aplikacji, zawsze powinieneś mieć kody zapasowe, aby w razie potrzeby przywrócić dostęp. Jeśli tak nie jest, jest to wina własna i nie możemy nic dla Ciebie zrobić.

Jednakże w wyjątkowych przypadkach możemy usunąć uwierzytelnianie dwuskładnikowe z konta. Aby to zrobić, dokładnie analizujemy każdy przypadek. Jeśli nie masz nic do przywrócenia dostępu do konta, możesz utworzyć wniosek za pomocą formularza na tej stronie.

Nie pamiętam adresu e-mail mojego konta i nie mam dostępu do 2FA ani kodów zapasowych! Co mogę zrobić?

W takim przypadku nie możemy zweryfikować Cię jako właściciela konta ORAZ utraciłeś ważne dane bezpieczeństwa. Niestety, w tym przypadku nie możemy nic zrobić.




Ogólna uwaga / ostrzeżenie:

Ogólnie rzecz biorąc, należy zauważyć, że każdy jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo własnego konta. Podczas aktywacji 2FA wyraźnie zaznaczamy, że należy zapisać kody zapasowe. Niestety, w wielu przypadkach nie jesteśmy w stanie pomóc.

Chcę odzyskać swoje konto

Jeśli nie chcesz podać dokładnej nazwy, podaj nazwę najbliższego większego miasta.
Napisz nam, dlaczego nie możesz użyć kodów i dlaczego nie możesz użyć kodów zapasowych
Adres e-mail musi być adresem e-mail konta.