Ottieni aiuto riguardo l'autenticazione a due fattori 🔐

Non posso più usare i miei codici 2FA e non ho i codici di backup. Cosa posso fare?

In generale: se non hai l'app oppure i codici di backup usando l'autenticazione a due fattori, non riuscirai ad effettuare l'accesso. Questo è pure il punto della 2FA. Se perdi la tua app, dovresti sempre avere i codici di backup per riuscire sempre ad entrare nel tuo account se necessario. Se non puoi, allora è colpa tua e non possiamo fare niente per te.

Detto ciò, in casi eccezionali possiamo rimuovere l'autenticazione a due fattori dall'account. Nel farlo, esaminiamo ogni caso con estrema cura. Se non hai alcun modo per entrare nel tuo account, puoi creare una richiesta utilizzando il modulo di questa pagina.

Non mi ricordo l'indirizzo e-mail del mio account, e non manco i codici 2FA o di backup! Cosa posso fare?

In questo caso non possiamo verificarti come proprietario dell'account ED INOLTRE hai perso dei dati di sicurezza importanti. Sfortunamente, non possiamo fare niente per te.