Få hjelp vedrørende tofaktorautentisering 🔐

Jeg har ikke lenger tilgang til 2FA kodene eller reservekodene mine. Hva kan jeg gjøre?

Generelt: Hvis du ikke har appen eller reservekodene når du bruker tofaktorautentisering, kan du ikke logge inn. Dette er også hensikten med 2FA. Hvis du ikke lenger har tilgang til appen din, bør du alltid bruke reservekodene for å gjenopprette tilgangen om dette er nødvendig. Er ikke dette tilfellet, er det selvforskyldt og vi kan ikke gjøre noe for deg.

I noen få og spesielle tilfeller kan vi fjerne tofaktorautentiseringen fra kontoen. For å gjøre dette, vurderer vi hver sak nøye. Hvis du ikke har noe å gjenopprette kontotilgangen din med, kan du sende inn en søknad ved å bruke skjemaet på denne siden.

Jeg husker ikke e-postadressen knyttet til kontoen min og jeg har ikke tilgang til 2FA eller reservekodene! Hva kan jeg gjøre?

I dette tilfelle kan vi ikke verifisere deg som eieren av kontoen OG du har mistet viktig sikkerhetsdata. Vi kan derfor ikke gjøre noe for deg.